Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Novalya, accessible à l'adresse novalyafrance.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Le site Novalya est exploité par :

Nom / Dénomination sociale : [À compléter]
Forme juridique : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
SIREN / SIRET : [À compléter]
E-mail : [Votre adresse e-mail]

2. Produits

Novalya propose à la vente des produits destinés au confort et au bien-être, notamment des accessoires et produits liés au sommeil.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit effectivement livré.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de celle-ci.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Novalya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après la validation de la commande.

Novalya se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix, de problème de paiement ou de circonstances exceptionnelles.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Novalya.

Novalya ne conserve pas les informations bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées conformément à notre Politique d'expédition.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans la mesure du possible.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose, en principe, d'un délai de 14 jours à compter de la ré